Datenschutzerklärung

So wie Ihre E-Bike-Akkus sicher in unseren Schließfächern aufbewahrt werden, ist auch Ihre Privatsphäre bei ChargeHyve sicher.

‍Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir, ChargeHyve, Ihre persönlichen und sonstigen Daten verwalten und schützen. Wir legen transparent dar, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Maßnahmen wir zu ihrem Schutz treffen. Egal, ob Sie unsere Ladesysteme nutzen, unsere Website besuchen oder unsere Anwendungen verwenden, gilt diese Richtlinie. Durch die Nutzung unserer Ladesysteme und Dienstleistungen stimmen Sie der in dieser Richtlinie beschriebenen Verarbeitung Ihrer Daten zu.

ChargeHyve ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verantwortlich.

Kontaktdaten:
Website: https://www.chargehyve.com
Kontaktadresse: Binnenhaven 37-26, 7547 BG Enschede
Handelsregisternummer: 86396196
Datenschutzbeauftragter: J.T. Wellink ist der Datenschutzbeauftragte von ChargeHyve. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten können Sie ihn unter dpo@chargehyve.com kontaktieren.

Definitionen

ChargeHyve

In dieser Richtlinie steht „ChargeHyve“ für das Unternehmen, das die volle Verantwortung für die Verwaltung und den Betrieb der ChargeHyve-Ladesysteme, unserer offiziellen Website und aller anderen von uns angebotenen Dienstleistungen trägt.

Nutzer

‍„Nutzer“ umfasst alle, die in irgendeiner Weise unsere Dienstleistungen nutzen oder mit ihnen interagieren.

Personenbezogene Daten

‍„Personenbezogene Daten“ bezieht sich auf alle Informationen, die eine Person identifizieren oder identifizierbar machen, wie Name, Kontaktdaten und Standortdaten.

Verarbeitung

‍„Verarbeitung“ umfasst jede Handlung oder Reihe von Handlungen, die an personenbezogenen Daten vorgenommen werden, wie das Sammeln, Speichern, Verwenden und Löschen dieser Daten.

Dritte

‍„Dritte“ sind Einzelpersonen oder Organisationen, die nicht Teil von ChargeHyve sind, aber möglicherweise Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben oder diese gemäß dieser Richtlinie verarbeiten.

Einwilligung

‍„Einwilligung“ ist die ausdrückliche Zustimmung, die Nutzer zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke geben.

Website-Besucher

„Website-Besucher“ sind Personen, die unsere offizielle Website besuchen, aber möglicherweise nicht registriert sind oder unsere Ladesysteme nutzen.

Registrierte Kunden

‍„Registrierte Kunden“ sind Einzelpersonen oder Organisationen, die ein Konto auf unserer Website oder App erstellt haben und unsere Dienstleistungen nutzen.

ChargeHyve-Ladesystemnutzer

‍„ChargeHyve-Ladesystemnutzer“ sind Nutzer, die speziell die ChargeHyve-Ladesysteme verwenden. Diese Kategorie ist weiter unterteilt in:

Administratoren

‍„Administratoren“ sind Personen, die für die Verwaltung eines oder mehrerer ChargeHyve-Ladesysteme verantwortlich sind.

Endnutzer

‍„Endnutzer“ sind die tatsächlichen Nutzer der ChargeHyve-Ladesysteme, die ihre E-Bike-Akkus an diesen Systemen aufladen.

Erhebung von Informationen

Website-Besucher

Wir erfassen Basisinformationen wie Ihre IP-Adresse und den Browsertyp. Darüber hinaus verfolgen wir, welche Seiten und Unterseiten Sie innerhalb der von ChargeHyve verwalteten Websites besuchen. Diese Daten werden ausschließlich für Analysezwecke und zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf unseren eigenen Websites verwendet. Wir verfolgen keine Aktivitäten außerhalb der von ChargeHyve verwalteten Websites.

Registrierte Kunden

Als registrierter Kunde erfassen wir zusätzliche Kontaktdaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Firmennamen. Diese Daten sind notwendig für die geschäftliche Kommunikation, Terminvereinbarungen, Rechnungsstellung und die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

ChargeHyve-Ladesystemnutzer

Administratoren

‍Als Administrator erfassen wir zusätzliche personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer Funktion im Unternehmen und der spezifischen Ladesysteme, die Sie verwalten. Diese Daten sind notwendig, um Ihnen die richtigen Zugriffsrechte und Funktionen innerhalb unserer Systeme zu bieten. Außerdem erfassen wir Kontaktdaten wie Ihre Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Kontaktdaten können für dringende Benachrichtigungen über Drittanbieter-Apps oder SMS verwendet werden, insbesondere in Situationen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, wie Störungen oder Sicherheitsprobleme.

Endnutzer

‍Als Endnutzer erfassen wir Basisinformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Namen des Unternehmens, mit dem Sie verbunden sind. Wir erfassen auch Daten über den von Ihnen verwendeten Ladetyp und anonymisierte Informationen über Ihre Ladesitzungen. Diese Daten helfen uns, den Service zu verbessern und eventuelle Probleme zu erkennen und zu lösen. Darüber hinaus werden diese Informationen verwendet, um Sie im Falle von Störungen, Sicherheitsproblemen oder anderen dringenden Situationen zu kontaktieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Verwendung der gesammelten Informationen

Allgemeine Verwendung

Die gesammelten Informationen werden in erster Linie verwendet, um die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen. Dies umfasst die Sicherstellung der Qualität dieser Dienstleistungen und die Lösung etwaiger Probleme. Bei sicherheitskritischen Ereignissen oder Störungen können wir Sie kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Betriebliche Zwecke

Die gesammelten Informationen werden in erster Linie verwendet, um die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen und die Qualität dieser Dienstleistungen zu gewährleisten. Bei sicherheitskritischen Ereignissen oder Störungen können wir Sie kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Marketing und Kommunikation

Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie über neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu informieren, die für Sie relevant sein könnten. Dies geschieht nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Sie haben jederzeit das Recht, sich von solchen Mitteilungen abzumelden.

Datenanalyse und Serviceverbesserung

Wir verwenden aggregierte und anonymisierte Daten, um Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen und unsere Dienstleistungen zu optimieren. Diese Analysen unterstützen uns dabei, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Effizienz des Ladevorgangs zu erhöhen und die allgemeine Sicherheit zu gewährleisten.

Sicherheit und Compliance

Die gesammelten Informationen helfen uns auch, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Untersuchung durch zuständige Behörden können die gesammelten Daten als Beweismittel dienen.

Externe Links und Dritte

Die ChargeHyve-Website und Ladesysteme können Links zu externen Websites oder Diensten enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien oder den Inhalt dieser externen Seiten. Es wird empfohlen, die Datenschutzrichtlinien dieser Seiten und Dienste zu konsultieren, bevor Sie persönliche Informationen teilen.

Rechtliche Angelegenheiten

Gesetzliche Verpflichtungen

In bestimmten Situationen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten weiterzugeben, um geltendem Recht, gerichtlichen Anordnungen oder behördlichen Anfragen nachzukommen. Dies kann auch bei Untersuchungen zu möglichen Verstößen, zur Verhinderung von körperlichem Schaden oder finanziellem Verlust oder bei Verdacht auf illegale Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen der Fall sein.

Streitigkeiten und zuständiges Gericht

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung ergeben, werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erhebung, Speicherung, Nutzung und Offenlegung von persönlichen und nicht-persönlichen Daten.

Anwendbares Recht, DSGVO und GDPR

Diese Datenschutzerklärung und die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegen niederländischem Recht und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir bemühen uns, die Anforderungen der DSGVO vollständig zu erfüllen. Bei Fragen oder Bedenken zum Datenschutz können Sie unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) unter dpo@chargehyve.com kontaktieren.

Sprache und Gerichtsbarkeit

Diese Datenschutzerklärung wurde ursprünglich auf Niederländisch verfasst und ist die maßgebliche Version. Im Falle von Abweichungen zwischen Übersetzungen hat die niederländische Version Vorrang.

Datenverwaltung

Sicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und haben daher verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dies umfasst den Einsatz von Verschlüsselungstechnologien, sicheren Servern und anderen relevanten Verfahren.

Aufbewahrung

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erbringung der Dienstleistungen, für die die Daten erhoben wurden, oder zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten anonymisiert oder sicher gelöscht.

Übermittlung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich. Im Falle einer internationalen Datenübermittlung werden wir angemessene Garantien gemäß der DSGVO sicherstellen.

Data Protection Impact Assessment

Um die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, führen wir Datenschutz-Folgenabschätzungen (DPIA) für alle neuen und wesentlichen Änderungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch. Diese Bewertungen helfen uns, potenzielle Risiken zu identifizieren und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Nutzerrechte und Kontakt

Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie als betroffene Person verschiedene Rechte, die Sie ausüben können:

Recht auf Auskunft: Sie können eine Anfrage stellen, um Einsicht in die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung: Sollten Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, diese korrigieren zu lassen.

Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Recht auf Einschränkung: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an Sie oder einen Dritten zu übermitteln.

Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, z. B. für Direktmarketingzwecke, widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter DPO@chargehyve.com kontaktieren.

Kontakt

Für allgemeine Fragen oder Anmerkungen können Sie unsere allgemeinen Kontaktdaten auf der Website nutzen. Für Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden speziell zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) unter dpo@chargehyve.com wenden.

Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung oder der DSGVO steht, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde oder einer anderen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Änderungen

ChargeHyve behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Richtlinie regelmäßig zu konsultieren, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Updates

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen und an neue Gesetze, Technologien und Geschäftspraktiken anzupassen. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen und über etwaige Anpassungen informiert zu bleiben.

                                                                                               

Diese Datenschutzerklärung ist die aktuellste und ersetzt alle vorherigen Versionen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch ChargeHyve.

Datenschutz und Datenverarbeitung während der ChargeHyve-Pilotphase

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Für die ChargeHyve-Pilotphase erfassen wir einige Daten, um die Funktionsweise des Systems zu überwachen und Sie während der Pilotphase zu informieren. Wir fragen nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer bevorzugten Lademöglichkeit und erfassen Daten zu Ihren Ladesitzungen (wie Start- und Endzeit). Diese Informationen werden ausschließlich verwendet für:

• Versand von Willkommens- und Anleitungsemails.
• Versand von sitzungsbezogenen Fragen oder Benachrichtigungen (z. B. Störungen).
• Einladungen zur Teilnahme an maximal 3 Umfragen.
• Analyse der Pilot-Ergebnisse.

Verarbeitung und Sicherung der Daten:

1. Ihre Nutzungsdaten werden sicher gespeichert und sind nur für eine ausgewählte Anzahl autorisierter ChargeHyve-Mitarbeiter zugänglich, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten. Diese Daten werden ausschließlich zur Überwachung der Nutzung, zur Fehlererkennung und zur Erstellung anonymisierter Statistiken verwendet.
2. Ihre persönlichen Nutzungsdaten (wie Tag und Uhrzeit der Nutzung) sind für Ihren Arbeitgeber, Vorgesetzte oder andere Mitarbeiter in Ihrer Organisation nicht einsehbar oder zugänglich.
3. Pilot-Ergebnisse können in anonymisierter Form geteilt werden, z. B. mit Ihrem Arbeitgeber zu Evaluationszwecken.
4. Personenbezogene Daten werden niemals für kommerzielle Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Für Störungsmeldungen oder Fragen können Nutzer selbst über die Störungsnummer oder WhatsApp Kontakt aufnehmen. Wir werden Sie über diese Kanäle nicht kontaktieren, es sei denn, Sie wenden sich zuerst an uns. Darüber hinaus werden Telefonnummern nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse oder anderen persönlichen Daten verknüpft und ausschließlich zur Erbringung der angeforderten Dienstleistung verwendet.