ChargeHyve® – Algemene Voorwaarden

B2B verkoop, installatie, software, service, verhuur, Product-as-a-Service en pilots

Uitgever: ReCycleWell B.V., handelend onder de naam ChargeHyve®
KvK: 86396196
Vestiging: Binnenhaven 37-26, 7547 BG Enschede
Contact: info@chargehyve.com | +31 85 1057 279
Versie: 2.0 | 30 juli 2026

Uitsluitend voor zakelijke klanten (B2B).

Deze voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van iedere overeenkomst aan de klant beschikbaar worden gesteld in een vorm die kan worden gedownload en opgeslagen.

Artikel 1 — Definities

• In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder ChargeHyve: ReCycleWell B.V., handelend onder de merk- en handelsnaam ChargeHyve®, statutair gevestigd te Enschede, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 86396196.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met ChargeHyve onderhandelt over of partij is bij een Overeenkomst. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet bestemd voor consumenten.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ChargeHyve en de Klant, waaronder koop, levering, installatie, huur, lease, Product-as-a-Service, pilot, onderhoud, support, software, abonnement en een Service Level Agreement.
• Systeem: een door of namens ChargeHyve geleverd e-bikeaccu-laad- of opbergsysteem, waaronder laadlockers, laadkasten, laadboxen, buitenoplossingen en alle bijbehorende hardware, elektrische componenten, sensoren, sloten, bekabeling, interfaces en software.
• Product: ieder fysiek product, onderdeel of accessoire dat ChargeHyve levert. Diensten: alle werkzaamheden en digitale prestaties van ChargeHyve, waaronder advies, installatie, ingebruikstelling, monitoring, onderhoud, support, reparatie, training en softwarediensten.
• Documentatie: de op de Overeenkomst toepasselijke handleidingen, veiligheidsinstructies, installatievoorwaarden, technische specificaties en schriftelijke aanwijzingen van ChargeHyve.
• SLA: een afzonderlijke Service Level Agreement of serviceomschrijving waarin onder meer beschikbaarheid, monitoring, onderhoud, garantie, responstijden en support kunnen zijn vastgelegd.
• Eindgebruiker: een medewerker, bezoeker of andere persoon die met toestemming of onder verantwoordelijkheid van de Klant gebruikmaakt van het Systeem.
• Schriftelijk: per brief, e-mail, elektronisch ondertekend document of een andere tussen partijen gebruikelijke digitale communicatiewijze waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, Overeenkomsten, leveringen en Diensten waarbij ChargeHyve als aanbieder, verkoper, verhuurder, licentiegever, dienstverlener of opdrachtnemer optreedt.
• De Klant verklaart uitsluitend zakelijk te handelen. Indien een Klant de Overeenkomst mede ten behoeve van Eindgebruikers sluit, blijft de Klant volledig verantwoordelijk voor de naleving van de Overeenkomst door die Eindgebruikers.
• De toepasselijkheid van algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ChargeHyve die voorwaarden Schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
• Bij strijdigheid geldt, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, de volgende rangorde:
• de door beide partijen ondertekende Overeenkomst of opdrachtbevestiging;
• een SLA, verwerkersovereenkomst of projectspecifieke bijlage, maar uitsluitend voor het daarin geregelde onderwerp;
• deze Algemene Voorwaarden;
• de offerte en overige Documentatie;
• algemene informatie op de website of in marketingmateriaal.
• Afwijkingen gelden alleen voor de specifieke Overeenkomst waarvoor zij Schriftelijk zijn overeengekomen. Een afwijking schept geen precedent voor andere Overeenkomsten.
• De Klant moet vóór het sluiten van de Overeenkomst de mogelijkheid hebben gehad deze Algemene Voorwaarden te downloaden, op te slaan en te raadplegen. Door de offerte, opdrachtbevestiging of Overeenkomst te aanvaarden, aanvaardt de Klant ook deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

• Alle offertes en aanbiedingen van ChargeHyve zijn vrijblijvend en, tenzij anders vermeld, dertig dagen geldig.
• Afbeeldingen, tekeningen, demonstraties, berekeningen, capaciteiten, levertijden en andere informatie zijn indicatief, tenzij zij in de offerte uitdrukkelijk als bindende specificatie zijn aangeduid. Kennelijke schrijf-, reken- en programmeerfouten binden ChargeHyve niet.
• Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een offerte of opdrachtbevestiging Schriftelijk aanvaardt, partijen een Overeenkomst ondertekenen, of ChargeHyve met instemming van de Klant met de uitvoering begint.
• Mondelinge toezeggingen en wijzigingen binden ChargeHyve pas na Schriftelijke bevestiging door een bevoegd vertegenwoordiger van ChargeHyve.
• Wijzigingen in de omvang, configuratie, planning of locatie gelden als meer- of minderwerk. ChargeHyve mag de gevolgen voor prijs, planning en prestaties eerst Schriftelijk vastleggen voordat zij de wijziging uitvoert.
• Eindgebruikers zijn geen partij bij de Overeenkomst en kunnen daaraan geen zelfstandige rechten ontlenen.

Artikel 4 — Omvang van de prestatie, advies en informatie

• De inhoud en omvang van de prestatie volgen uitsluitend uit de Overeenkomst en de daarin opgenomen specificaties. Wat niet uitdrukkelijk is overeengekomen, behoort niet tot de prestatie van ChargeHyve.
• ChargeHyve mag uitgaan van de juistheid, volledigheid en actualiteit van informatie die de Klant verstrekt, waaronder gegevens over de locatie, netaansluiting, netwerkvoorziening, bouwkundige situatie, gebruikersaantallen, accu's, laders en interne veiligheidsprocedures.
• Advies van ChargeHyve is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en vervangt niet de eigen risico-inventarisatie en -evaluatie van de Klant, advies van verzekeraar, veiligheidsregio of bevoegd gezag, of toetsing aan bouw-, arbo-, brandveiligheids- en andere toepasselijke voorschriften.
• De Klant blijft verantwoordelijk voor de keuze van het Systeem, de capaciteit, de gebruikslocatie, vergunningen, interne beleidsmaatregelen en de geschiktheid voor zijn specifieke bedrijfsvoering, tenzij ChargeHyve deze verantwoordelijkheid uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard.
• Vermeldingen als 'brandveilig', 'brandwerend', 'getest' of 'gecertificeerd' verwijzen uitsluitend naar de concreet gespecificeerde productvariant, testmethode, configuratie, duur en omstandigheden in de Documentatie. Zij vormen geen absolute garantie dat een accu-incident, brand, rookverspreiding, schade of bedrijfsstilstand niet kan optreden.

Artikel 5 — Prijzen en prijswijzigingen

• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Transport, verzekering, lossen, plaatsing, installatie, keuring, aansluiting, reis- en verblijfkosten en werkzaamheden van derden zijn alleen inbegrepen indien dat Schriftelijk is vermeld.
• ChargeHyve mag vóór levering prijsverhogingen door belastingen, invoerrechten, overheidsmaatregelen, materiaal- en energiekosten, transport, lonen, wisselkoersen of leveranciers doorberekenen voor zover deze na de offerte redelijkerwijs zijn ontstaan en niet al in de prijs waren voorzien.
• Bedraagt een prijsverhoging als bedoeld in het vorige lid meer dan tien procent van de overeengekomen prijs, dan mag de Klant het nog niet uitgevoerde deel binnen zeven dagen na kennisgeving Schriftelijk beëindigen. Dit recht geldt niet bij wijzigingen op verzoek van de Klant, overeengekomen indexatie of kosten die volgens de Overeenkomst voor rekening van de Klant komen.
• Periodieke vergoedingen mogen eenmaal per kalenderjaar worden aangepast volgens de in de Overeenkomst genoemde index. Als geen index is genoemd, mag ChargeHyve deze aanpassen op basis van de wijziging van het CBS-consumentenprijsindexcijfer alle huishoudens, met een minimum van nul procent, en daarnaast aantoonbare buitengewone stijgingen in leveranciers-, telecom-, energie- of beveiligingskosten doorberekenen.
• Wachttijd, extra transport, opslag, herbezoek, herstel van door de Klant veroorzaakte omstandigheden en werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden op basis van de geldende tarieven in rekening gebracht.

Artikel 6 — Facturatie en betaling

• ChargeHyve factureert volgens het betalingsschema in de Overeenkomst. Als geen schema is afgesproken, mag ChargeHyve vooruitbetaling verlangen en deelprestaties afzonderlijk factureren.
• Facturen moeten binnen dertig dagen na factuurdatum worden betaald, zonder korting, verrekening of opschorting, tenzij Schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
• Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast komen redelijke buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 75, en redelijke gerechtelijke kosten voor rekening van de Klant.
• Een bezwaar tegen een factuur moet vóór het einde van de betalingstermijn gemotiveerd Schriftelijk worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.
• Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, daarna op rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom, ongeacht een andere aanwijzing van de Klant.
• Alle vorderingen van ChargeHyve worden onmiddellijk opeisbaar indien de Klant een betalingstermijn overschrijdt, surseance of faillissement aanvraagt, wordt ontbonden, zijn onderneming staakt, beslag op een wezenlijk deel van zijn vermogen wordt gelegd of aannemelijk is dat hij niet tijdig zal betalen.
• ChargeHyve mag op ieder moment een redelijke vooruitbetaling of zekerheid verlangen. Totdat deze is verstrekt, mag ChargeHyve haar verplichtingen opschorten zonder aansprakelijk te zijn voor vertraging.

Artikel 7 — Levering, installatie en acceptatie

• Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk vermeldt dat een termijn fataal is.
• Bij overschrijding van een niet-fatale termijn moet de Klant ChargeHyve eerst Schriftelijk een redelijke hersteltermijn geven. Pas na ongebruikte afloop daarvan kan de Klant het wezenlijk niet-uitgevoerde deel beëindigen. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding wegens vertraging, behoudens Artikel 18.
• ChargeHyve mag in delen leveren en ieder deel afzonderlijk factureren.
• Levering vindt plaats op de overeengekomen locatie. Als installatie door ChargeHyve onderdeel is van de Overeenkomst, geldt het Systeem als geleverd na plaatsing en de gebruikelijke functionele controle. In andere gevallen geldt het Product als geleverd zodra het op de locatie aan de Klant of diens vervoerder ter beschikking is gesteld.
• Installatie, elektrische aansluiting, verplaatsing en demontage mogen uitsluitend worden uitgevoerd door ChargeHyve, een door ChargeHyve aangewezen partij of een aantoonbaar gekwalificeerde vakpersoon die de Documentatie en toepasselijke installatievoorschriften volgt.
• De Klant controleert de prestatie bij oplevering. Zichtbare tekortkomingen worden op het aflever- of opleverdocument vermeld en uiterlijk binnen vijf werkdagen Schriftelijk gemeld. Ingebruikneming zonder tijdige melding geldt als acceptatie, behoudens niet direct waarneembare gebreken.
• Niet-wezenlijke restpunten verhinderen acceptatie niet. ChargeHyve herstelt die binnen een redelijke termijn.
• Als levering of installatie door een omstandigheid aan de zijde van de Klant niet kan plaatsvinden, mag ChargeHyve het Systeem opslaan, terugtransporteren en een nieuwe afspraak plannen. Alle daardoor ontstane kosten en risico's komen voor rekening van de Klant.

Artikel 8 — Medewerking en locatievoorwaarden

• De Klant zorgt tijdig en kosteloos voor alles wat redelijkerwijs nodig is voor levering, installatie en gebruik, waaronder:
• vrije, veilige en voldoende ruime toegang tot de locatie, inclusief geschikte deuren, gangen, liften en vloeren;
• een geschikte, deugdelijk beveiligde elektrische aansluiting en, indien vereist, een stabiele data- of internetverbinding;
• bouwkundige geschiktheid, ventilatie, bereikbaarheid voor hulpdiensten en naleving van vluchtweg- en brandveiligheidseisen;
• benodigde vergunningen, toestemmingen van eigenaar of beheerder en afstemming met verzekeraar of bevoegd gezag;
• een contactpersoon, systeembeheerder en voldoende begeleiding van Eindgebruikers;
• hulpmiddelen voor lossen en intern transport indien dit volgens de offerte of locatie-instructie voor rekening van de Klant komt.
• De Klant verstrekt ChargeHyve en haar hulppersonen tijdens de overeengekomen tijden toegang voor installatie, inspectie, onderhoud, herstel, updates en het veiligstellen of terugnemen van het Systeem.
• De Klant volgt de Documentatie, houdt deze beschikbaar voor Eindgebruikers en implementeert redelijke interne instructies, toezicht en noodprocedures.
• Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming mag de Klant het Systeem niet openen buiten normaal gebruikersgebruik, verplaatsen, verbouwen, aanpassen, koppelen aan niet-goedgekeurde apparatuur of door derden laten repareren.
• Indien de Klant niet tijdig aan dit artikel voldoet, mag ChargeHyve de uitvoering opschorten. Extra kosten, vertraging en gevolgen voor garantie, conformiteit of testresultaten komen dan voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 9 — Gebruik en veiligheid van accu's en laders

• Het Systeem mag uitsluitend worden gebruikt voor de in de Overeenkomst en Documentatie omschreven toepassing en met geschikte accu's, laders en accessoires.
• ChargeHyve is geen producent of eigenaar van de door Eindgebruikers geplaatste accu's, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De Klant is tegenover ChargeHyve verantwoordelijk voor herkomst, eigendom, compatibiliteit, onderhoud en technische staat van iedere accu en lader en zorgt ervoor dat Eindgebruikers dezelfde verantwoordelijkheid naleven.
• Het is verboden een accu te laden of in het Systeem te plaatsen als deze:
• zichtbaar beschadigd, vervormd, gezwollen, lek, gecorrodeerd of ongewoon warm is;
• is gevallen, hard is gestoten, onder water heeft gestaan of anderszins mechanisch of thermisch is belast;
• een brandlucht, sissend geluid, rook, vonken, foutmelding of ander afwijkend gedrag vertoont;
• is teruggeroepen, ondeugdelijk gerepareerd, gemodificeerd of van onbekende of twijfelachtige herkomst is;
• niet volgens de voorschriften van de accu- en laderfabrikant mag worden geladen.
• Alleen de originele of door de accu- of systeemleverancier goedgekeurde lader mag worden gebruikt. Verlengsnoeren, stekkerdozen, adapters en andere tussenvoorzieningen zijn niet toegestaan, tenzij ChargeHyve die toepassing Schriftelijk heeft goedgekeurd.
• Het Systeem is geen quarantainevoorziening voor vermoedelijk beschadigde of defecte accu's en geen opslagvoorziening voor gevaarlijke stoffen, tenzij de specifieke productvariant en Overeenkomst dit uitdrukkelijk vermelden.
• De Klant zorgt voor een gebruiks- en incidentenbeleid, informeert Eindgebruikers, treedt op tegen onveilig gebruik en volgt bij alarm, rook, hitte of brand onmiddellijk de Documentatie en de instructies van hulpdiensten.
• Sensoren, monitoring, meldingen, sloten en brandbeperkende voorzieningen zijn aanvullende beheersmaatregelen. Zij vervangen geen toezicht, onderhoud, risico-inventarisatie, noodorganisatie, brandmeld- of ontruimingsvoorzieningen die voor de locatie vereist zijn.
• Een Systeem kan risico's beperken of beheersbaar maken, maar kan niet garanderen dat een defecte accu niet ontbrandt, dat vuur of rook volledig wordt voorkomen, of dat geen schade, letsel, diefstal of bedrijfsstilstand ontstaat.
• Test-, certificerings- en conformiteitsclaims gelden alleen voor de geteste of beoordeelde configuratie en onder de daarin omschreven voorwaarden. Niet-goedgekeurde wijzigingen, installatie of gebruik kunnen de toepasselijkheid daarvan en de garantie doen vervallen.

Artikel 10 — Koop, risico en eigendomsvoorbehoud

• Bij koop gaat het risico van verlies, beschadiging en tenietgaan op de Klant over op het moment van levering volgens Artikel 7.
• Alle bij koop geleverde Producten blijven eigendom van ChargeHyve totdat de Klant alle vorderingen van ChargeHyve uit de betreffende en daarmee samenhangende Overeenkomsten heeft voldaan, inclusief rente, kosten en schadevergoeding.
• Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de Klant de Producten niet verpanden, bezwaren of buiten de normale bedrijfsuitoefening vervreemden. De Klant houdt de Producten herkenbaar, zorgvuldig en voldoende verzekerd.
• Bij verzuim mag ChargeHyve de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terugnemen. De Klant verleent ChargeHyve en door haar aangewezen personen daarvoor toegang en werkt kosteloos mee. Terugname laat overige rechten van ChargeHyve onverlet.
• Eigendomsverkrijging van hardware houdt geen overdracht in van software, broncode, ontwerpen, merken, data, documentatie of andere intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 11 — Verhuur, PaaS, abonnementen en pilots

• Bij huur, lease, Product-as-a-Service, bruikleen of een pilot blijft het Systeem eigendom van ChargeHyve of de door haar aangewezen financier, ook als de Klant alle periodieke vergoedingen heeft betaald, tenzij een Schriftelijke koopoptie uitdrukkelijk is uitgeoefend.
• Vanaf levering draagt de Klant het risico van verlies, diefstal en beschadiging van het Systeem, behoudens normale slijtage en schade die aantoonbaar door een aan ChargeHyve toerekenbaar gebrek is ontstaan. De Klant houdt het Systeem passend verzekerd.
• De Klant mag het Systeem niet verplaatsen, verhuren, uitlenen, verpanden, vervreemden of door derden laten gebruiken buiten de overeengekomen locatie en doelgroep.
• De looptijd en opzegging volgen uit de Overeenkomst. Als voor een jaarlijks abonnement of SLA geen afwijkende regeling is opgenomen, geldt een eerste looptijd van twaalf maanden en daarna telkens automatische verlenging met twaalf maanden, tenzij een partij uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode Schriftelijk opzegt.
• Na het einde van de Overeenkomst staakt de Klant het gebruik en geeft hij ChargeHyve binnen de afgesproken termijn toegang voor demontage en terugname. Het Systeem wordt compleet, schoon en in redelijke staat teruggegeven. Ontbrekende onderdelen, bovenmatige slijtage, schade en vergeefse bezoeken mogen worden doorbelast.
• Een pilot is bedoeld voor evaluatie. Tenzij anders overeengekomen, worden geen productiecontinuïteit, foutloze werking, commerciële beschikbaarheid na afloop of specifieke servicelevels gegarandeerd. Voor een kosteloze pilot geldt de bijzondere aansprakelijkheidsgrens in Artikel 18.

Artikel 12 — Onderzoek, klachten en incidentmelding

• De Klant onderzoekt een levering of prestatie zo spoedig mogelijk. Zichtbare gebreken worden gemeld volgens Artikel 7. Niet direct waarneembare gebreken worden uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking of het moment waarop zij redelijkerwijs ontdekt hadden moeten worden gemotiveerd Schriftelijk gemeld.
• Een melding bevat ten minste de locatie, product- of serienummer indien beschikbaar, datum en tijd, een duidelijke omschrijving, foto's of loggegevens indien relevant en de maatregelen die al zijn genomen.
• De Klant stelt ChargeHyve eerst in staat het gemelde gebrek te onderzoeken en binnen een redelijke termijn te herstellen. Zonder toestemming uitgevoerde reparaties of wijzigingen komen niet voor vergoeding in aanmerking, behalve bij een aantoonbare acute noodsituatie waarin wachten redelijkerwijs niet mogelijk was.
• Een alarm, rookontwikkeling, uitzonderlijke warmte, brand, explosie, ernstig elektrisch incident, inbraak of diefstal wordt onmiddellijk via het beschikbare storings- of noodkanaal gemeld en uiterlijk binnen 24 uur Schriftelijk bevestigd. De Klant volgt eerst de instructies van hulpdiensten en brengt personen niet in gevaar.
• Na een ernstig incident bewaart de Klant, voor zover veilig en wettelijk toegestaan, het Systeem, de betrokken accu, lader, loggegevens en overige relevante informatie ongewijzigd voor onderzoek. De Klant verleent redelijke medewerking aan ChargeHyve, verzekeraars, deskundigen en bevoegde instanties.
• Bij niet-tijdige of onvolledige melding vervallen rechten alleen voor zover ChargeHyve daardoor daadwerkelijk in haar onderzoek, verweer of herstelmogelijkheden is benadeeld.

Artikel 13 — Garantie, service en reparatie

• De garantietermijn en serviceomvang volgen uit de offerte, opdrachtbevestiging of SLA. Als voor nieuw door ChargeHyve geleverd hardware geen termijn is vermeld, geldt een garantie van twaalf maanden vanaf acceptatie.
• Garantie houdt in dat ChargeHyve naar eigen redelijke keuze het gebrek herstelt, het betreffende onderdeel vervangt, de prestatie opnieuw uitvoert of een evenredig deel van de prijs crediteert. ChargeHyve mag functioneel gelijkwaardige nieuwe of gereviseerde onderdelen gebruiken.
• Garantie geldt niet voor een gebrek of schade die geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit:
• normale slijtage, verbruiksartikelen of cosmetische beschadiging;
• onjuist, oneigenlijk of onveilig gebruik en gebruik in strijd met de Documentatie;
• een defecte, beschadigde, incompatibele of gemodificeerde accu, lader of accessoire;
• vandalisme, diefstal, ongedierte, vocht, overstroming, bliksem, brand van externe oorsprong, netspannings- of netwerkproblemen;
• installatie, verplaatsing, opening, wijziging, onderhoud of reparatie door een niet-geautoriseerde partij;
• gebrekkige locatievoorzieningen, onvoldoende onderhoud door de Klant of het niet opvolgen van meldingen en instructies.
• Voor onderdelen en laders van derden geldt uitsluitend de overdraagbare fabrieksgarantie van die fabrikant of leverancier. ChargeHyve zal de afhandeling daarvan redelijkerwijs faciliteren.
• Responstijden, beschikbaarheidspercentages, preventief onderhoud, 24/7-monitoring en vervangingsdiensten gelden uitsluitend indien en voor zover zij in een SLA zijn overeengekomen.
• Als onderzoek uitwijst dat geen garantiegeval bestaat, mag ChargeHyve onderzoek, voorrijkosten, transport, arbeid en materialen tegen de geldende tarieven factureren.
• Een reparatie of vervanging doet geen nieuwe volledige garantietermijn ontstaan. Voor het herstelde onderdeel geldt de resterende oorspronkelijke termijn of drie maanden, indien dat langer is.
• ChargeHyve hoeft garantie of service niet uit te voeren zolang de Klant zijn betalings-, toegangs- of medewerkingsverplichtingen niet nakomt, tenzij opschorting gelet op een acute veiligheidsdreiging onredelijk zou zijn.

Artikel 14 — Software, accounts en beschikbaarheid

• Voor de duur van de Overeenkomst krijgt de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de software en gebruikersinterfaces uitsluitend te gebruiken voor de normale werking en het beheer van het Systeem.
• De Klant beheert accounts en toegangsrechten zorgvuldig, houdt inlogmiddelen vertrouwelijk en meldt misbruik of verlies onmiddellijk. Handelingen via een account gelden als handelingen van de Klant, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat ChargeHyve voor het misbruik verantwoordelijk is.
• ChargeHyve mag software, beveiliging, interfaces en functionaliteit onderhouden, herstellen en bijwerken. Zij zal de kernfunctionaliteit gedurende de overeengekomen dienst niet zonder redelijke grond wezenlijk verminderen.
• Zonder afzonderlijke SLA wordt software op basis van redelijke inspanning aangeboden en wordt geen ononderbroken, foutloze of volledig veilige beschikbaarheid gegarandeerd. Onderhoud, storingen, internet, telecom, nutsvoorzieningen en diensten van derden kunnen de werking tijdelijk beperken.
• ChargeHyve mag toegang tijdelijk beperken of opschorten bij onderhoud, een veiligheids- of beveiligingsrisico, vermoeden van misbruik, een wettelijke verplichting of betalingsverzuim. Voor zover redelijk informeert ChargeHyve de Klant vooraf of zo spoedig mogelijk daarna.
• De Klant mag software of technische beveiligingen niet kopiëren, decompileren, reverse-engineeren, omzeilen, benchmarken voor publicatie of gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen, behalve voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat.
• Koppelingen met systemen van de Klant of derden vallen alleen onder de verantwoordelijkheid van ChargeHyve indien zij uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn opgenomen. Wijzigingen in externe API's, platforms of telecommunicatiediensten kunnen aanpassing, meerwerk of tijdelijke uitval veroorzaken.

Artikel 15 — Gegevensbescherming en data

• Iedere partij verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en andere toepasselijke privacywetgeving. De feitelijke verwerking bepaalt of een partij verwerkingsverantwoordelijke of verwerker is.
• Voor verwerkingen waarbij ChargeHyve namens en volgens instructies van de Klant als verwerker optreedt, sluiten partijen zo nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Bij strijdigheid gaat die verwerkersovereenkomst voor ten aanzien van persoonsgegevens.
• De Klant zorgt voor een geldige grondslag, correcte informatie aan Eindgebruikers en de benodigde bevoegdheden voor persoonsgegevens die hij aan ChargeHyve verstrekt of via het Systeem laat verwerken.
• ChargeHyve mag contact-, account-, gebruiks-, storings-, veiligheids- en technische gegevens verwerken voor uitvoering van de Overeenkomst, facturatie, beveiliging, monitoring, support, incidentonderzoek en verbetering van Diensten, met inachtneming van de privacyverklaring en toepasselijke afspraken.
• De Klant verstrekt geen bijzondere categorieën persoonsgegevens of strafrechtelijke gegevens via het Systeem, tenzij dit noodzakelijk is, wettelijk is toegestaan en vooraf Schriftelijk is overeengekomen.
• ChargeHyve treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Geen enkel systeem is volledig vrij van beveiligingsrisico's; een beveiligingsmaatregel is daarom geen garantie dat verlies, onbevoegde toegang of een datalek onmogelijk is.
• ChargeHyve mag subverwerkers inschakelen voor hosting, telecom, berichtenverkeer, support en andere onderdelen van de dienstverlening, mits zij de daarvoor geldende privacyverplichtingen naleeft.
• Na beëindiging worden persoonsgegevens teruggegeven, verwijderd of geanonimiseerd volgens de verwerkersovereenkomst, privacyverklaring en wettelijke bewaartermijnen. Geanonimiseerde statistieken en gegevens die nodig zijn voor wettelijke verplichtingen, beveiliging of geschilbeslechting mogen worden behouden.

Artikel 16 — Vertrouwelijkheid

• Partijen houden alle niet-openbare technische, commerciële, financiële en organisatorische informatie van de andere partij vertrouwelijk als de vertrouwelijke aard is aangegeven of redelijkerwijs duidelijk is.
• Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de Overeenkomst en alleen gedeeld met medewerkers, adviseurs, verzekeraars, financiers en hulppersonen die deze informatie nodig hebben en aan passende geheimhouding zijn gebonden.
• De geheimhouding geldt niet voor informatie die aantoonbaar al rechtmatig bekend was, zonder schending openbaar is geworden, zelfstandig is ontwikkeld of rechtmatig van een derde is verkregen.
• Als openbaarmaking wettelijk verplicht is, informeert de ontvangende partij de andere partij vooraf voor zover dit is toegestaan en beperkt zij de openbaarmaking tot het noodzakelijke.
• De Klant mag buiten het normale gebruik geen toegang verkrijgen tot interne technische onderdelen, broncode, beveiligingsmechanismen, ontwerpen of productie-informatie van het Systeem en deze niet aan derden verstrekken.
• Bij ongeoorloofde openbaarmaking, reverse engineering of gebruik van technische vertrouwelijke informatie van ChargeHyve verbeurt de Klant een direct opeisbare boete van € 50.000 per overtreding en € 1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, tot maximaal € 50.000 aanvullend, onverminderd het recht van ChargeHyve op nakoming en vergoeding van aantoonbare schade voor zover deze de boete overschrijdt.
• De geheimhouding duurt voort tot vijf jaar na het einde van de Overeenkomst. Voor bedrijfsgeheimen, broncode en niet-openbare beveiligingsinformatie geldt zij zolang de informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.

Artikel 17 — Intellectuele eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op het Systeem, Producten, software, broncode, ontwerpen, tekeningen, modellen, documentatie, methoden, testgegevens, merken en verbeteringen blijven bij ChargeHyve of haar licentiegevers.
• De Klant krijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden zijn toegekend. Geen bepaling strekt tot overdracht van intellectuele eigendom.
• De Klant mag materialen van ChargeHyve niet verveelvoudigen, openbaar maken, wijzigen, aan derden ter beschikking stellen of gebruiken voor ontwikkeling, productie of inkoop van een concurrerend product, behalve voor normaal intern gebruik van het Systeem.
• Voor door de Klant aangeleverde merken, content, gegevens, ontwerpen of instructies verleent de Klant ChargeHyve een voldoende gebruiksrecht om de Overeenkomst uit te voeren. De Klant staat ervoor in dat dit gebruik geen rechten van derden schendt.
• ChargeHyve mag algemene kennis, ervaring en niet-herleidbare feedback die tijdens de uitvoering ontstaat gebruiken voor ontwikkeling en verbetering van producten en diensten.
• Partijen gebruiken elkaars naam, logo, beeldmateriaal of de samenwerking niet als openbare referentie zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming, tenzij de informatie al rechtmatig openbaar is.

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

• ChargeHyve is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ChargeHyve en nadat de Klant ChargeHyve, voor zover nakoming nog mogelijk is, Schriftelijk een redelijke termijn voor herstel heeft gegeven.
• De totale aansprakelijkheid van ChargeHyve is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
• Als om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de Klant voor de direct betrokken levering of Dienst heeft betaald of nog verschuldigd is. Bij een duurovereenkomst geldt het bedrag dat in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betrokken Dienst is betaald of verschuldigd. Bij een volledig kosteloze pilot is de aansprakelijkheid beperkt tot € 5.000.
• Onder directe schade vallen uitsluitend:
• redelijke kosten om oorzaak en omvang van de schade vast te stellen;
• redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de Overeenkomst te laten voldoen, voor zover ChargeHyve dit niet zelf doet na daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld;
• redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade;
• zaakschade en personenschade voor zover ChargeHyve daarvoor rechtens aansprakelijk is.
• ChargeHyve is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winst- of omzetderving, productieverlies, bedrijfsstilstand, gemiste besparingen, reputatieschade, boetes van derden, vervangend vervoer, verlies of beschadiging van data en schade door aanspraken van Eindgebruikers.
• ChargeHyve is niet aansprakelijk voor schade door de toestand of het falen van een accu of lader, onjuist gebruik, een niet-goedgekeurde wijziging of installatie, het niet opvolgen van Documentatie, externe brand, diefstal, vandalisme, netwerk- of stroomstoring of een andere omstandigheid buiten haar redelijke invloed, tenzij en voor zover de schade mede is veroorzaakt door een aantoonbaar gebrek waarvoor ChargeHyve aansprakelijk is.
• De uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van ChargeHyve, bij overlijden of lichamelijk letsel voor zover dit door ChargeHyve is veroorzaakt, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
• Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid in één contractjaar bedraagt nooit meer dan tweemaal de toepasselijke grens uit dit artikel.
• Een aanspraak op schadevergoeding vervalt als de Klant deze niet binnen twaalf maanden na de Schriftelijke afwijzing door ChargeHyve aanhangig maakt, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

Artikel 19 — Vrijwaring

• De Klant vrijwaart ChargeHyve tegen aanspraken van Eindgebruikers en andere derden voor zover die voortvloeien uit een accu of lader van de Klant of Eindgebruiker, onveilig of oneigenlijk gebruik, een niet-goedgekeurde wijziging, gebrekkige locatievoorzieningen, schending van wet- of regelgeving of het niet naleven van de Documentatie.
• De Klant vrijwaart ChargeHyve ook tegen aanspraken wegens door de Klant verstrekte materialen, gegevens, instructies of intellectuele eigendomsrechten, tenzij de aanspraak hoofdzakelijk is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van ChargeHyve.
• De vrijwaring omvat redelijke kosten van onderzoek, juridische bijstand, verweer en schikking. ChargeHyve informeert de Klant zo spoedig mogelijk en laat hem redelijkerwijs deelnemen aan het verweer, zonder dat ChargeHyve verplicht is een voor haar onaanvaardbare schikking te aanvaarden.

Artikel 20 — Overmacht

• Een tekortkoming is ChargeHyve niet toerekenbaar als zij ontstaat door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed, waaronder staking, ziekte of uitval van personeel, oorlog, terrorisme, onlusten, epidemie, natuurgeweld, brand, overstroming, stroom- of internetstoring, cyberincident, transportstoring, materiaal- of chiptekort, handelsbeperking, overheidsmaatregel of niet-tijdige levering door een leverancier.
• Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort. ChargeHyve informeert de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk over de gevolgen en hervat de uitvoering zodra dit uitvoerbaar is.
• Duurt de overmacht langer dan negentig dagen, dan mag ieder van de partijen het nog niet uitgevoerde deel Schriftelijk beëindigen. Reeds geleverde prestaties en daarvoor gemaakte kosten blijven verschuldigd; vooruitbetaalde bedragen voor definitief niet geleverde prestaties worden terugbetaald.
• Overmacht schort betalingsverplichtingen voor reeds geleverde prestaties niet op.

Artikel 21 — Opschorting, beëindiging en annulering

• ChargeHyve mag haar verplichtingen opschorten als de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, noodzakelijke medewerking of informatie niet geeft, een veiligheids- of beveiligingsrisico veroorzaakt of wanneer redelijke twijfel bestaat over tijdige betaling.
• Een partij mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen als de andere partij na een deugdelijke Schriftelijke ingebrekestelling met een hersteltermijn van ten minste veertien dagen wezenlijk tekort blijft schieten.
• ChargeHyve mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance, ontbinding, staking van de onderneming, beslag dat de uitvoering bedreigt, fraude, onrechtmatig gebruik of een ernstige veiligheids- of beveiligingsdreiging.
• De Klant kan een koop- of projectopdracht na totstandkoming niet eenzijdig annuleren. Als ChargeHyve annulering aanvaardt, vergoedt de Klant alle gemaakte kosten, aangegane verplichtingen en reeds verrichte werkzaamheden, vermeerderd met twintig procent van het nog niet uitgevoerde deel van de overeengekomen prijs, onverminderd aantoonbaar hogere schade.
• Opzegging van huur, PaaS, abonnementen en SLA's vindt plaats volgens Artikel 11 of de Overeenkomst.
• Bij het einde worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar, staakt de Klant het gebruik van software en niet-gekochte Systemen en verleent hij medewerking aan teruggave, demontage en veilige gegevensafwikkeling.
• Bepalingen die naar hun aard na het einde behoren voort te duren, waaronder betaling, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, gegevensafwikkeling en geschilbeslechting, blijven van kracht.

Artikel 22 — Overdracht en hulppersonen

• ChargeHyve mag derden en onderaannemers inschakelen voor ontwerp, productie, transport, installatie, hosting, telecom, monitoring, onderhoud en support. ChargeHyve blijft verantwoordelijk voor haar eigen contractuele verplichtingen, behoudens overeengekomen beperkingen voor diensten van derden.
• ChargeHyve mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij, financier of verkrijger van de onderneming of relevante activiteiten, mits de kern van de prestatie niet wezenlijk wordt aangetast.
• De Klant mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van ChargeHyve overdragen, verpanden of door een derde laten overnemen. ChargeHyve zal toestemming niet zonder redelijke grond weigeren.

Artikel 23 — Wijziging van de Algemene Voorwaarden

• ChargeHyve mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen voor toekomstige offertes en Overeenkomsten. De op de website vermelde versiedatum bepaalt welke versie geldt.
• Voor lopende abonnementen, SLA's, huur- en PaaS-overeenkomsten mag ChargeHyve de voorwaarden wijzigen met ten minste dertig dagen Schriftelijke kennisgeving. Bij een wezenlijke nadelige wijziging mag de Klant de betrokken doorlopende Dienst vóór de ingangsdatum beëindigen, tenzij de wijziging nodig is door wetgeving, beveiliging, een toezichthouder of een derde leverancier en beëindiging redelijkerwijs niet passend is.
• Niet-wezenlijke, uitsluitend verduidelijkende of voor de Klant gunstige wijzigingen en noodzakelijke veiligheids- of beveiligingswijzigingen mogen eerder ingaan, mits ChargeHyve de Klant daarover zo spoedig mogelijk informeert.
• Een wijziging van deze Algemene Voorwaarden wijzigt geen uitdrukkelijk vastgelegde productspecificatie, prijs of looptijd van een individuele Overeenkomst, tenzij de Overeenkomst of dit artikel dat uitdrukkelijk toestaat.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en geschillen

• Op iedere rechtsverhouding tussen ChargeHyve en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Het Weens Koopverdrag (CISG) en andere internationale regelingen waarvan toepassing contractueel kan worden uitgesloten, zijn niet van toepassing.
• Partijen proberen een geschil eerst op directie- of managementniveau op te lossen. Een partij nodigt de andere partij Schriftelijk uit voor overleg en geeft daarvoor, behalve bij spoed, ten minste dertig dagen.
• Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, tenzij dwingend recht anders bepaalt. ChargeHyve mag daarnaast een betalings- of zekerheidsvordering voorleggen aan een andere volgens de wet bevoegde rechter.
• De Nederlandse tekst is leidend. Een vertaling dient alleen ter informatie.

Artikel 25 — Slotbepalingen

• Als een bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en economische strekking zo dicht mogelijk benadert.
• Het niet direct uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. Afstand is alleen geldig indien Schriftelijk en uitdrukkelijk gedaan.
• Elektronische communicatie, systeemlogs, afleverdocumenten en administratie van ChargeHyve leveren tussen partijen bewijs op, behoudens tegenbewijs.
• Formele mededelingen aan ChargeHyve worden gestuurd naar info@chargehyve.com of het in de Overeenkomst aangewezen adres. De Klant houdt zijn contact- en facturatiegegevens actueel.
• Deze versie 2.0 van 30 juli 2026 vervangt de Terms of Delivery 2024 voor nieuwe Overeenkomsten en voor bestaande Overeenkomsten waarop deze versie rechtsgeldig van toepassing wordt verklaard. Een nieuwe websitepublicatie wijzigt een bestaande Overeenkomst niet automatisch.

ReCycleWell B.V. | ChargeHyve® | versie 2.0 | 30 juli 2026